অনলাইন সার্ভিসভিত্তিক ব্যবসা সামাজিক মাধ্যমে দ্রুত প্রসার হয়

সামাজিক গণমাধ্যম নির্ভর ৩০টি ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের সফলতার উপর গবেষণা পরিচালনা করা হয়। তারা জানায়, সোশ্যাল মিডিয়াতে গ্রাহক তার পছন্দের কোম্পানির সাথে ফলপ্রসূ আলাপচারিতায় অংশ নিতে পারছে, এতে কোম্পানি ও পণ্যের অনেক গুরুত্বপূর্ণ বিষয় উঠে আসছে। এভাবেই সামাজিক মাধ্যমকে ব্যবহার করে মাঠপর্যায়ে প্রতিষ্ঠানগুলো লাভজনক জায়গায় উঠে আসতে সক্ষম হচ্ছে।

নিচে এ নিয়ে আলোচনা করা হচ্ছে যা পড়ে আপনি বুঝতে পারবেন সামাজিক মাধ্যম কীভাবে আপনার ব্যবসায় ইতিবাচক পরিবর্তন আনতে পারে।

আল্টিমেটার গ্রুপের প্রধান বিশ্লেষক ব্রেন সলিস বলেন, “ ব্যবসার বিষয়টি যতটা প্রযুক্তিনির্ভর তার থেকে বেশি সামাজিক ও মনস্তাও্বিক ব্যাপার।” শুধুমাত্র মার্কেটিং ভালো হয়নি বলে অনেক ব্যবসা আলোর মুখ দেখেনি এরকম উদাহরনও আছে। তারা সামাজিক মাধ্যমকে সিরিয়াসলি নিলে এ সমস্যার সমাধান হতে পারতো। ইউপিএস এর ব্যবসা থেকে শুরু করে গাড়ির ব্যবসা পর্যন্ট সবকিছুর মার্কেটিং সামাজিক মাধ্যমকে ঘিরে হওয়া উচিত যেমনটা ব্রেন সলিস বলেছেন। শূন্য থেকে শুরু করা লন্ডনের রিও টিন্টো (খনি উত্তোলন কোম্পানি) কোম্পানির আজ সামাজিক মাধ্যমে মিলিয়নের উপর ফলোয়ার আছে। ব্যবসার দ্রুত প্রসারে সোশ্যাল মিডিয়া তাদের অনেক সহায়তা করেছে।

আপনি নতুন ব্যবসা শুরু করতে চাচ্ছেন? পাশাপাশি তা দ্রুত জনপ্রিয় হোক সেটাও চাচ্ছেন? তাহলে পণ্যভিত্তিক ব্যবসা থেকে সরে এসে সার্ভিসভিত্তিক ব্যবসায় বেশি মনোনিবেশ করতে পারেন। যেমন প্রযুক্তিনির্ভর সার্ভিস হলে গ্রাফিক্স ডিজাইন, ওয়েব ডিজাইন এর উপর গুরুত্ব দিতে পারেন। পণ্যভিত্তিক ব্যবসা করলেও এমন পণ্য নির্বাচন করুন যা ভোক্তার সামনা সামনি দেখে নেওয়ার কিছু নাই।

আপনি ইউপিএস বা সুগন্ধি জাতীয় পণ্যের ব্যবসা করলে ভোক্তার তা সামনা সামনি দাঁড়িয়ে চেক করার কিছু নেই, আপনি অনলাইনে ব্যবসা করতে পারেন ও সোশ্যাল সাইটে তার প্রসার ঘটাতে পারেন। আমেরিকার “Lyft” কোম্পানির উদাহরন দিতে পারি যেটি ট্যাক্সি ক্যাবের ব্যবসা করছে এবং এটি ৮০ শতাংশই অনলাইন ও সোশ্যাল সাইট নির্ভর। একটা প্ল্যাটফর্ম খুবই প্রয়োজনীয় যেখানে আপনার প্রতিষ্ঠান ও সকল কাস্টোমার এক জায়গায় এসে মিলবে। কাস্টোমার তাদের ইতিবাচক-নেতিবাচক সব কথা বলবে ও আপনি তাদের কথার উত্তর দিবেন। পণ্যভিত্তিক ব্যবসা হোক বা সার্ভিসভিত্তিক আপনি অনলাইনে আকর্ষনীয়ভাবে তুলে ধরতে পারলে আপনার ব্যবসাকে এটি অনেক দূর নিয়ে যাবে।