গ্যাজেট কিনতে সতর্কতা: প্রতারণা এড়ানোর উপায়

সেদিন রাত দশটা। ঢাকার মোহাম্মদপুরে বসে অর্পণ (নাম পরিবর্তিত) হাত কাঁপতে কাঁপতে নতুন কেনা স্মার্টফোনের বাক্সটা খুললেন। মাসের সঞ্চয়, বোনের টিফিনের পয়সা জমিয়ে কেনা সেই ডিভাইসটি চালু করতেই দেখা গেল— ডিসপ্লেতে হলুদ দাগ, ব্যাটারি চার্জ হচ্ছেই না। বিক্রেতার নাম্বারটা ডায়াল করতেই শুনলেন, “দ্য নম্বর ইউ হ্যাভ ডায়েলড ইজ সুইচড অফ…” অর্পণের মতো হাজারো বাংলাদেশী প্রতিদিন গ্যাজেট কেনার নামে ঠকে যাচ্ছেন অনলাইন-অফলাইনে। গ্যাজেট কিনতে সতর্কতা এখন সময়ের অপরিহার্য দাবি।

২০২৪ সালের প্রথমার্ধে ডিজিটাল বাংলাদেশ ফাউন্ডেশনের রিপোর্ট বলছে, শুধু ঢাকাতেই প্রতিমাসে গড়ে ৪২০টি গ্যাজেট প্রতারণার অভিযোগ আসে। আর জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মতে, ইলেকট্রনিক পণ্যে প্রতারণার ঘটনা গত দুই বছরে ৭০% বেড়েছে। এই লেখাটি আপনাকে শুধু সতর্কই করবে না, হাতেখড়ি দেবে একজন সচেতন ক্রেতা হওয়ার পথে— যেখানে প্রতিটি টাকা নিরাপদে খরচ হবে।

গ্যাজেট কিনতে সতর্কতা: কেন এই জরুরি পাঠ?

“প্রতারণা শুধু টাকার ক্ষতি করে না, ভাঙিয়ে দেয় আস্থা আর উৎসাহ,” বলছেন সাইবার ক্রাইম এক্সপার্ট ড. মোহাম্মদ শহীদুল ইসলাম, যিনি বাংলাদেশ পুলিশের সাইবার সিকিউরিটি ইউনিটের সাথে কাজ করেন। আমাদের দেশে গ্যাজেট মার্কেটে প্রতারণার ধরনগুলো দিন দিন পরিশীলিত হচ্ছে:

• ফেক/নকল পণ্য: চায়না থেকে আমদানি করা সস্তা কপি যেগুলো দেখতে একদম আসলের মতো। যেমন: স্যামসাং বা শাওমির নকল ফোন, যার IMEI নাম্বারও জাল করা।
• রিকন্ডিশনডকে নিউ বলে চালানো: ডুবো বা মেরামত করা ফোন, ল্যাপটপ নতুনের মোড়কে বিক্রি।
• ওয়ারেন্টি ফ্রড: মেয়াদোত্তীর্ণ বা জাল ওয়ারেন্টি কার্ড দেওয়া।
• অনলাইন পেমেন্ট স্ক্যাম: ফেক ওয়েবসাইট, ভুয়া কাস্টমার কেয়ার নাম্বার।

বাংলাদেশ ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন (ই-ক্যাব) এর সাম্প্রতিক জরিপে উঠে এসেছে: ৫৮% অনলাইন ক্রেতাই কমপক্ষে একবার গ্যাজেট কেনায় প্রতারিত হয়েছেন। ঢাকার গুলিস্তান, ফার্মগেটের রোডসাইড শপ বা ফেসবুকের “Trusted Seller” পেজ— প্রতারণার ফাঁদ সবখানে!

গ্যাজেট কেনার আগে-পরে: প্রতারণা চেনার ১০টি বিজ্ঞানসম্মত উপায়

১. ফিজিক্যাল শপ হোক বা অনলাইন: যাচাই করুন প্রতিষ্ঠানের “ডিজিটাল আইডি”

অনলাইনে কেনাকাটা করলে প্রথমেই চেক করুন:

• ওয়েবসাইটের URL-এ https:// ও তালা আইকন আছে তো?
• ফেসবুক পেজের “Page Transparency”-তে কতদিন আগে তৈরি, দেশ কোথায় দেখুন। ভুয়া পেজে প্রায়ই “Created Recently from Bangladesh” লেখা থাকে।
• বাংলাদেশ সরকারের জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের ওয়েবসাইটে www.dncrp.gov.bd গিয়ে “Blacklisted Traders” লিস্ট চেক করুন।

প্র্যাকটিক্যাল টিপস:
ডাক্তার সায়মা আক্তার (ঢাকা) শেয়ার করলেন: “Daraz থেকে স্যামসাং বাডস কিনেছিলাম। পেজটায় ১০K+ রিভিউ ছিল! পরে দেখি, ৯০% রিভিউই বট দিয়ে জেনারেট করা। এখন শপের রেটিং চেক করি Trustpilot বা Google My Business-এ গিয়ে।”

২. প্রোডাক্ট অথেনটিকেশন: এই টুলসগুলো আপনার অস্ত্র

• মোবাইল ফোনের জন্য: ডায়াল করে দেখুন *#06#। IMEI নাম্বার মিলিয়ে নিন www.imei.info সাইটে বা সরকারি হেল্পলাইন ৩৩৩ এ।
• ল্যাপটপ/ক্যামেরার জন্য: সিরিয়াল নাম্বার চেক করুন ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে (যেমন: Dell Service Tag Checker, HP Warranty Checker)।
• ইউএসবি ডিভাইস, মেমোরি কার্ড: H2testw সফটওয়্যার দিয়ে টেস্ট করুন— ফেক হলে ফাইল করাপ্ট দেখাবে।

৩. দাম দেখে নয়, ভ্যালু দেখে কিনুন: “অতিসস্তা”র ফাঁদ

“ঢাকার নিউমার্কেটে এক দোকানি ৩৫ হাজার টাকায় iPhone 12 দিচ্ছিলেন, অরিজিনালের দাম ৬০+ হাজার!” — সাদমানের (খুলনা) অভিজ্ঞতা।
বিজনেস লজিক বুঝুন:

• কোনো ব্র্যান্ডেড গ্যাজেটের MRP-এর চেয়ে ২০%+ কম দাম = ৯০% সম্ভাবনা স্ক্যাম।
• ইলেকট্রনিক্স ইম্পোর্ট ট্যাক্স, ভ্যাট মিলিয়ে দাম কমানো অসম্ভব।

৪. আনবক্সিং: এই ৭ পয়েন্টে নজর দিন

ডিভাইস হাতে পেয়েই এই চেকলিস্টটা ফলো করুন:

• সিল বা স্টিকার অক্ষত আছে? জাল সিল দেখে বোঝার উপায়: কালি ছড়ানো, বাবল দেখা যাচ্ছে।
• বক্সের S/N, ডিভাইসের S/N, ওয়ারেন্টি কার্ডের S/N— তিন জায়গায় মিলছে?
• স্ক্রিন, বডিতে স্ক্র্যাচ? চার্জিং পোর্টে ময়লা/অক্সিডাইজেশন?
• একসেসরিজ (চার্জার, ক্যাবল) ব্র্যান্ড লোগো সমেত? নকল চার্জারে ওজন কম হয়, ফিনিশ খারাপ থাকে।

৫. ওয়ারেন্টি কার্ড: কালো কালিতে লিখিয়ে নিন

“দোকানি বললেন, ‘স্যার অনলাইনে রেজিস্ট্রেশন করে নেন’। পরে জানতে পারি ওয়ারেন্টি কার্ডে বিক্রির তারিখ, সিল না থাকায় সার্ভিস সেন্টার মানতে অস্বীকার করে!” — রিফাত, চট্টগ্রাম।
যা করবেন:

• দোকানে বসেই কার্ডে বিক্রির তারিখ, দোকানের স্ট্যাম্প/সিল, প্রোডাক্ট S/N লিখিয়ে নিন।
• ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটে গিয়ে ওয়ারেন্টি রেজিস্ট্রেশন করে নিন (e.g., Samsung Members App)।

৬. অনলাইন পেমেন্ট: এই ৩ নিয়ম ভুলেও ভাঙবেন না

• COD (ক্যাশ অন ডেলিভারি): ডেলিভারি ম্যানের সামেই আনবক্সিং, চেকিং সেরে নিন। সমস্যা থাকলে রিসিভ করবেন না।
• মোবাইল ফাইন্যান্স/কার্ড: শুধুমাত্র SSL কমার্স (যে সাইটে https:// ও তালা আইকন আছে) সাইটে পেমেন্ট করুন। লিঙ্ক ক্লিক না করে নিজে ব্রাউজারে ওয়েবসাইট টাইপ করুন।
• পেমেন্টের স্ক্রিনশট: ট্রানজেকশন আইডি, সময়, রিসিপিয়েন্ট নাম সংরক্ষণ করুন।

৭. রিকন্ডিশনড গ্যাজেট কিনলে: এই ৫টি টেস্ট বাধ্যতামূলক

রিকন্ডিশনড ভালো অপশন হতে পারে, যদি:

• ব্যাটারি হেলথ চেক: Android-এ *#*#4636#*#*, iPhone-এ Settings > Battery > Battery Health.
• ডেড পিক্সেল টেস্ট: ইউটিউবে “Dead Pixel Test” ভিডিও চালিয়ে পুরো স্ক্রিন রঙিন করে দেখুন।
• সেন্সর চেক: অ্যাপস ব্যবহার করুন (e.g., Phone Check and Test, TestM)।
• নেটওয়ার্ক টেস্ট: SIM দিয়ে কল, ইন্টারনেট চালান।

৮. সোশ্যাল মিডিয়া ডিল: “ট্রাস্টেড সেলার” দাবিতে ফাঁদ

ফেসবুক, ইন্সটাগ্রামে গ্যাজেট গ্রুপগুলোতে প্রতারণার ঘটনা বেড়েই চলেছে। সতর্ক হোন:

• প্রোফাইল চেক করুন: বন্ধুর সংখ্যা, ফটো, পোস্টের ইতিহাস। ফেক প্রোফাইলে প্রায়ই নতুন অ্যাকাউন্ট, জেনেরিক ছবি।
• “Admin Vouched” দাবি বিশ্বাস করবেন না। গ্রুপ অ্যাডমিন নিজেই প্রতারক হতে পারেন!
• সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার এড়িয়ে চলুন। এস্ক্রো সার্ভিস (e.g., Pathao, Dmoney) ব্যবহার করুন।

৯. ভোক্তা অধিকার: কোথায় অভিযোগ করবেন?

প্রতারণার শিকার হলে এই স্টেপগুলো ফলো করুন:

1. দোকান/সেলারকে লিখিত নোটিশ দিন (কপি রাখুন)।
2. জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর: হেল্পলাইন ১৬১২১, ওয়েবসাইট www.dncrp.gov.bd।
3. সাইবার পুলিশ: https://www.cybercrime.gov.bd এ অভিযোগ দায়ের করুন।
4. বাংলাদেশ মোবাইল ফোন ইমপোর্টার্স অ্যাসোসিয়েশন (বিএমপিআইএ): ফোনের ক্ষেত্রে যোগাযোগ করুন।

১০. কমিউনিটি পাওয়ার: শেয়ার করুন, সচেতন করুন

ঢাকার “টেক ভিকটিমস বাংলাদেশ” ফেসবুক গ্রুপে ৫০,০০০+ সদস্য প্রতারণার অভিজ্ঞতা শেয়ার করে অন্যদের সতর্ক করছেন। আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করাও অন্যকে বাঁচাতে পারে!

কেস স্টাডি: যেভাবে রিয়াজ ফিরে পেলেন তার টাকা

রিয়াজুল ইসলাম (রংপুর) একটি ফেসবুক পেজ থেকে ৪২,০০০ টাকায় ল্যাপটপ অর্ডার করেন। পেমেন্টের পর সেলার ব্লক করে দেন। রিয়াজ যা করলেন:

• সব চ্যাট, পেমেন্ট প্রুফ স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করলেন।
• সাইবার ক্রাইম ইউনিটে অভিযোগ দায়ের করলেন (CASE ID: CRB/2024/RP/0456)।
• ফেসবুকের “Report a Problem” অপশন ব্যবহার করে পেজটি রিপোর্ট করলেন।
  ফলাফল: ৩ সপ্তাহের মধ্যে পুলিশ সেলারকে ট্রেস করে টাকা ফেরত দিতে বাধ্য করে!

---

গ্যাজেট কিনতে সতর্কতা কখনোই “অতিরিক্ত” বা “অবান্তর” বিষয় নয়— এটা আপনার অর্থনৈতিক নিরাপত্তার অংশ। প্রতিটি টাকা যেখানে কষ্টার্জিত, সেখানে প্রতারকদের হাতিয়ে নেওয়ার সুযোগ দেবেন না। প্রমাণ চাইবেন, লিখিত নিশ্চয়তা নেবেন, কমিউনিটির সাহায্য নেবেন। মনে রাখুন, একজন সতর্ক ক্রেতাই পারে এই অসাধু চক্রের দৌরাত্ম্য রুখতে। আজই শপিংয়ের আগে এই গাইডলাইনগুলো শেয়ার করুন প্রিয়জনের সাথে— কারণ সচেতনতাই প্রতিরোধের প্রথম ধাপ।

---

জেনে রাখুন

প্রশ্ন: অনলাইনে গ্যাজেট কিনতে গেলে কোন পেমেন্ট মেথড সবচেয়ে নিরাপদ?
উত্তর: ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সবচেয়ে নিরাপদ, কারণ পণ্য হাতে পেয়ে চেক করার পর টাকা দেবেন। কার্ড বা মোবাইল ফাইন্যান্সে দিলে শুধুমাত্র বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম (Daraz, Pickaboo) ব্যবহার করুন। লিংকে ক্লিক না করে নিজে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন।

প্রশ্ন: ফোন আনবক্স করার পর কি কোনো সমস্যা ধরা পড়লে ফেরত দিতে পারব?
উত্তর: হ্যাঁ, বাংলাদেশের ভোক্তা অধিকার আইন ২০০৯ অনুযায়ী, পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে ১৫ দিনের মধ্যে ফেরত/বদল চাইতে পারেন। দোকানি মানতে না চাইলে ভোক্তা অধিদপ্তরে (১৬১২১) অভিযোগ করুন। অনলাইন প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব রিটার্ন পলিসিও থাকে (সাধারণত ৭-১৪ দিন)।

প্রশ্ন: রিকন্ডিশনড গ্যাজেট কতদিন ব্যবহার করা যায়? ব্যাটারি কি ঝুঁকিপূর্ণ?
উত্তর: রিকন্ডিশনড গ্যাজেটের আয়ু নির্ভর করে পূর্ব ব্যবহারের ওপর। ভালো কন্ডিশনের ডিভাইস ২-৩ বছর চলতে পারে। ব্যাটারি স্বাস্থ্য (Battery Health >80%) চেক করে কিনুন। ফুলিয়ে যাওয়া বা অতিরিক্ত গরম হওয়া ব্যাটারি অগ্নিকাণ্ডের কারণ হতে পারে— এড়িয়ে চলুন।

প্রশ্ন: ফেসবুক মার্কেটপ্লেসে গ্যাজেট কিনলে কী কী সতর্কতা নেব?
উত্তর: প্রথমেই প্রোফাইল চেক করুন— প্রোফাইল পিকচার, ফ্রেন্ড লিস্ট, পুরনো পোস্ট। সরাসরি মিটিংয়ের সময় লোকাল মার্কেট বা শপিং মলে দেখা করুন। পেমেন্ট এগিয়ে দেবেন না। বিক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটো কপি ও রিসিপ্ট চাইতে পারেন।

প্রশ্ন: দোকানি “নো ওয়ারেন্টি, নো কমপ্লেইন” বলে কম দাম দিলে কি কিনব?
উত্তর: কখনোই না। ওয়ারেন্টি ছাড়া কেনা মানে যেকোনো ত্রুটিতে আপনি সম্পূর্ণ ঝুঁকিতে থাকবেন। দোকানি আইনত ওয়ারেন্টি দিতে বাধ্য। এমন প্রস্তাব আসলে দোকান ত্যাগ করুন এবং অধিদপ্তরে রিপোর্ট করুন।

---