ম্যানুয়াল ইনপুটের ভুলে ৮১ ট্রিলিয়ন ডলার স্থানান্তর!

সিটি গ্রুপের এক গ্রাহকের একাউন্টে ভুল করে ৮১ লাখ কোটি ডলার পাঠানো হয়। যদিও সেখানে পাঠানোর কথা ছিল 280 ডলার। এ ভুলের পর বিষয়টি সংশোধন করা হয়। নিয়ন্ত্রণের সঙ্গে ওই কোম্পানির কার্যক্রম এ কারণে হয়তো প্রশ্নের মুখে পড়বে না।

রয়টার্সের দেওয়া তথ্য অনুযায়ী ২০২৪ সালের এপ্রিল মাসের ঘটনাটি ঘটে। ব্যাংকের কর্মী এ বিষয়টি লক্ষ্য করেন এবং সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করেন। বিষয়টি দ্রুত চিহ্নিত করা হয় এবং এই অর্থ আবার আগের জায়গায় ফেরত নিয়ে আসা হয়।

এই ঘটনার প্রভাব গ্রাহকের ওপর পড়েনি বলেও দাবি করেছে সিটি ব্যাংক। প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, এই ঘটনার পর অতিরিক্ত সতর্কতা হিসেবে অর্থ স্থানান্তরে ব্যবহৃত ম্যানুয়াল প্রক্রিয়ার রূপান্তর এবং নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা আরও জোরদার করা হয়েছে।

ঘটনাটিকে ‘ভুলের কাছাকাছি’ (নেয়ার মিস) উল্লেখ করে ফেডারেল রিজার্ভ এবং অফিস অক দ্য কম্পট্রোলার অব দ্য কারেন্সিকে অবহিত করেছে সিটি গ্রুপ। ‘ভুলের কাছাকাছি’ বলতে এখানে বোঝানো হয়েছে, ভুল অংকের স্থানান্তরিত অর্থ সঠিকভাবে যাচাই এবং দ্রুত সময়ে ফেরত নেওয়া হয়েছে। ফলে ব্যাংকের তহবিল বা গ্রাহক কোনো ক্ষতিতে পড়েনি।

গত বছর সিটি ব্যাংকে এ ধরনের অন্তত ১০টি ঘটনা ঘটেছিল। তবে প্রতিবারই অর্থ পুনরুদ্ধার করা গেছে। প্রতিটি ঘটনায় ১০০ কোটি ডলার বা তারও বেশি পরিমাণ অর্থ স্থানান্তরের ঘটনা ঘটেছিল। এর আগে ২০২৩ সালে এ ধরনের ঘটনা ঘটেছিল ১৩টি।

এ ছাড়াও ব্যাংকের কার্যক্রমগত সমস্যা সমাধানে ব্যর্থতার জন্য সিটিব্যাংককে ১৩ কোটি ৬০ লাখ ডলার জরিমানা গুনতে হয়েছিল। সিটি ব্যাংক কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, সম্প্রতি ৮১ লাখ কোটি ডলার স্থানান্তরের ঘটনা ঘটেছিল ইনপুট ত্রুটি এবং একটি জটিল ব্যাকআপ সিস্টেমের কারণে, যেখানে ম্যানুয়ালি তথ্য ইনপুট করার সময় পূর্বনির্ধারিত ১৫টি শূন্য মুছে ফেলা হয়নি।