মোবাইলে অব্যবহৃত ডাটা ফেরত পাবেন গ্রাহকরা

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি ডেস্ক : মোবাইল ফোন অপারেটরদের ডাটা ও ডাটা সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন প্যাকেজের নতুন নির্দেশিকা অনুযায়ী মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে একই প্যাকেজ কিনলে ডেটা ক্যারি ফরওয়ার্ড হবে অর্থাৎ ডাটা নতুন প্যাকেজে যুক্ত হবে।নতুন নির্দেশিকায় প্যাকেজ সংখ্যা ও মেয়াদ, ফ্লাক্সিবল প্ল্যান সুবিধা পাবেন গ্রাহকেরা। বিটিআরসি রোববার (১৭ সেপ্টেম্বর) নতুন নির্দেশিকা প্রকাশ করেছে। নতুন এ নির্দেশিকা আগামী ১৫ অক্টোবর থেকে কার্যকর হবে।

বিটিআরসি জানিয়েছে, মোবাইল ইন্টারনেটে ৯৫টি ডেটা প্যাকেজকে ৪০ এ নামিয়ে আনা হয়েছে। আর সেই প্যাকেজগুলোর মধ্যে তিনটির মেয়াদ সাত দিন, ৩০দিন এবং আনলিমিটেড। থাকছেনা তিন দিনের কোনো ডেটা প্যাকেজ।

রোববার ইন্টারনেট প্যাকেজ নিয়ে নতুন নির্দেশনা তুলে ধরে বিটিআরসি। কম টাকায়, বিপুল পরিমাণ ইন্টারনেট দেয়া হবে; কিন্তু সময় মাত্র তিন দিন দিন। এসব অফারে গেলো তিন মাসে অন্তত ৬৯.২৩ শতাংশ গ্রাহক তিন দিনের ডেটা প্যাক ব্যবহার করেছেন। যেটা যেকোনো ডেটা প্যাকেজের তুলনায় বেশি।

মোবাইল অপারেটর তিন দিনের প্যাকেজে যে পরিমাণ ডাটার অফার প্রদান করেন অধিকাংশ ক্ষেত্রেই গ্রাহকরা উক্ত সময়সীমার মধ্যে করতে ব্যর্থ হয়। এছাড়া উক্ত প্যাকেজ সংখ্যা বেশি হওয়ায় এবং সময়সীমা কম হওয়ায় গ্রাহকরা পুনরায় প্যাকেজ ক্রয় করলে ডাটা ক্যারি ফরওয়ার্ড নিয়ে বিভ্রান্তিতে পড়ে যায়। বিটিআরসি কর্তৃক পরিচালিত অনলাইনে জরিপে দেখা যায়, ৫৪.৬ শতাংশ গ্রাহক তিন দিনের প্যাকেজ গ্রহণ করতে ইচ্ছুক নয়।

বিটিআরসি মহাপরিচালক বিগ্রেডিয়ার নাসিম পারভেজ জানান, মোবাইল অপারেটরদের ৯৫টি ডেটা প্যাকেজ কমিয়ে সর্বোচ্চ ৪০টি করা হয়েছে। গ্রাহকরা কিনতে পারবেন সাত দিন, ৩০ দিন এবং আনলিমিটেড মেয়াদের ডেটা প্যাকেজ। আর যে কোনো আনলিমিটেড ডেটা প্যাকের ধরণ হবে ২৫, ৫০ এবং ৭৫ জিবি। এছাড়া এখন থেকে যেকোনো ধরণের একই প্যাকেজ পুনরায় কিনলে অব্যবহৃত ডেটা ফেরত পাবেন গ্রাহকর।

একজন গ্রাহককে প্যাকেজের সময়সীমা অতিক্রান্ত হওয়ার পূর্বে নতুন প্যাকেজ অফার প্রদান করলে অফারটি অবশ্যই একই প্যাকেজ হতে হবে এবং অন্য দুটি প্যাকেজ তার ব্যবহারের প্যাটার্নের ওপর ভিত্তি করে হতে পারে। যেকোনো প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হওয়ার এক দিন পূর্বে গ্রাহককে এসএমএস এর মাধ্যমে ডাটার মেয়াদ শেষ হওয়ার নোটিফিকেশন পাঠাতে হবে। অব্যবহৃত ডাটা ক্যারি ফরওয়ার্ডের ক্ষেত্রেও মেয়াদ শেষ হওয়ার পূর্বে চলতি প্যাক পুনরায় ক্রয় করার নিদের্শনা উক্ত এসএমএস এ থাকবে।

ইন্টারনেট প্যাকেজ নিয়ে বিটিআরসির নির্দেশনা:

১) একজন অপারেটরের সর্বোচ্চ ৪০টি প্যাকেজ থাকবে
২) তিন দিনের কোনো ডেটা প্যাকেজ থাকবে না
৩) মেয়াদ শেষ হবার আগে যেকোনো ভ্যারিয়েশনের একই প্যাকেজ ক্রয়ে ডাটা ক্যারি ফরওয়ার্ড করা হবে
৪) গ্রাহকরা নিজের ইচ্ছামত প্যাকেজ ডিজাইন করতে পারবেন
৫) আনলিমিটেড প্যাকেজ হবে তিন ধরণের- ২৫ জিবি, ৫০ জিবি এবং ৭৫ জিবির
৬) একজন গ্রাহক সর্বোচ্চ ৫০ জিবি পর্যন্ত ডাটা ক্যারি ফরওয়ার্ড করতে পারবেন
৭) একজন গ্রাহককে দিনে সর্বোচ্চ তিনটি প্রমোশনাল এসএমএস দেয়া যাবে।
৮) সোশ্যাল প্যাক এর মাধ্যমেও মেয়াদের মধ্যে একই প্যাক পুনরায় গ্রহণ করলে অব্যবহৃত ডাটা ক্যারি ফরওয়ার্ড করতে হবে
৯) মেয়াদ শেষ হওয়ার এক দিন আগে গ্রাহককে এসএমএস এর মাধ্যমে ডাটার মেয়াদ শেষ হওয়ার নোটিফিকেশন পাঠাতে হবে
১০) মোবাইল অপারেটরগুলো তাদের সিস্টেমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করতে পারবে।