ঈদের ছুটিতে ব্যাংকিং লেনদেন সচল রাখতে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নির্দেশনা

জুমবাংলা ডেস্ক : ঈদুল আজহার ছুটিতে গ্রাহকদের লেনদেন সুবিধা নিশ্চিত করতে বিশেষ নির্দেশনা জারি করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। ব্যাংকের অটোমেটেড টেলার মেশিন (এটিএম) বুথে পর্যাপ্ত টাকা নিশ্চিত করার পাশাপাশি পয়েন্ট অব সেল (পিওএস), অনলাইন-পেমেন্ট গেটওয়ে ও মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (এমএফএস) সার্বক্ষণিক চালু রাখার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

২০২৫ সালের ২৯ মে বৃহস্পতিবার বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস ডিপার্টমেন্ট (PSD) এক বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে এই নির্দেশনা প্রকাশ করে।

বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, ঈদের ছুটিতে ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে এটিএম, পয়েন্ট অব সেল (POS), কিউআর কোড, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং এমএফএস-এর মাধ্যমে অবিরাম ও নিরাপদ লেনদেন চালু রাখতে হবে।

এটিএম বুথে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত

বাংলাদেশ ব্যাংক নির্দেশ দিয়েছে, এটিএম বুথে সার্বক্ষণিক সেবা চালু রাখতে হবে। কারিগরি সমস্যার দ্রুত সমাধান এবং পর্যাপ্ত অর্থ সরবরাহ নিশ্চিত করতে হবে। এছাড়া, বুথে ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তাকর্মী মোতায়েন ও ব্যাংক কর্মকর্তাদের বুথ পরিদর্শনের নির্দেশনাও দেওয়া হয়েছে।

পিওএস ও কিউআর কোড লেনদেনে নিরাপত্তা

পয়েন্ট অব সেল (POS) ও কিউআর কোডের মাধ্যমে লেনদেন অব্যাহত রাখতে ব্যাংকগুলোকে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। একই সঙ্গে গ্রাহক ও মার্চেন্টকে জালিয়াতি থেকে সুরক্ষা দিতে সচেতনতা বাড়ানোর দিকেও গুরুত্বারোপ করা হয়েছে।

ইন্টারনেট ব্যাংকিং ও অনলাইন পেমেন্টে নিরাপত্তা ব্যবস্থা

অনলাইন ব্যাংকিং ও অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে কার্ডভিত্তিক ‘কার্ড নট প্রেজেন্ট’ লেনদেনে টু ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু রাখতে হবে। এমএফএস সেবায় সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা তাদের সাবসিডিয়ারিগুলোকে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন ও এজেন্ট পর্যায়ে পর্যাপ্ত নগদ অর্থ সরবরাহ নিশ্চিত করতে বলা হয়েছে।

গ্রাহক সেবা ও নিরাপত্তা

ছুটির সময় গ্রাহক যেন কোনো ধরনের হয়রানির শিকার না হন, সে জন্য ব্যাংকগুলোকে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে বলা হয়েছে। পাশাপাশি ২৪ ঘণ্টা হেল্পলাইন চালু রাখা এবং তাৎক্ষণিক এসএমএস এলার্ট সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহককে লেনদেন তথ্য জানানো বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।

হিরো আলমকে যুক্তরাষ্ট্রে নিতে চান তরুণী, দেন বিয়ের প্রস্তাবও

কারা এই নির্দেশনা পাবেন?

এই নির্দেশনা পাঠানো হয়েছে বাংলাদেশের সব তফসিলি ব্যাংক, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রোভাইডার, পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট সিস্টেম অপারেটরের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাদের কাছে।