যুক্তরাষ্ট্রের একটি টি-মোবাইল স্টোর iPhone 17 Pro বিক্রিতে Apple Watch বান্ডেল বাধ্যতামূলক করেছে। এই ঘটনাটি গতকাল রেডডিটে ব্যবহারকারীর পোস্টের মাধ্যমে প্রকাশ পায়। এটি ঘটেছে ক্যালিফোর্নিয়ার একটি টি-মোবাইল রিটেইল আউটলেটে।
এই সিদ্ধান্তটি গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাপক ক্ষোভের সৃষ্টি করেছে। বিক্রয়কর্মী সরাসরি স্বীকার করেছেন যে ফোনটি স্টকে থাকা সত্ত্বেও শুধুমাত্র এটি বিক্রি করা হবে না। এই অনুশীলনটি টি-মোবাইলের বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা পূরণের সাথে সম্পর্কিত বলে মনে করা হচ্ছে।
টি-মোবাইল স্টোরের বিতর্কিত বিক্রয় নীতি
রেডডিট ব্যবহারকারী দাবি করেছেন, তিনি iPhone 17 Pro কিনতে গেলে তাকে একটি Apple Watchও কিনতে বাধ্য করা হয়। বিক্রয় প্রতিনিধি বলেছেন, শুধুমাত্র ফোনটি আলাদাভাবে বিক্রি হবে না। অন্য গ্রাহকরাও এই দৃশ্য দেখে দোকান থেকে চলে গেছেন।
টি-মোবাইল কর্মচারীদের উপর বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রার চাপ এই ধরনের কাজের পিছনে একটি কারণ। এটি একটি বিচ্ছিন্ন ঘটনা নয়, পূর্বেও এমন অভিযোগ উঠেছে। এই ধরনের চর্চা গ্রাহকদের বিশ্বাস ভঙ্গ করছে।
গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া এবং ব্যবসায়িক প্রভাব
গ্রাহকরা এই ধরনের বাধ্যতামূলক বিক্রয়কে “অনৈতিক” বলে আখ্যায়িত করেছেন। অনেকেই সামাজিক মাধ্যমে তাদের অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন। তারা অন্য ক্যারিয়ার বা সরাসরি Apple Store থেকে ফোন কেনাকে অগ্রাধিকার দিচ্ছেন।
টি-মোবাইলের এই পদক্ষেপ তাদের ব্যবসার জন্য ক্ষতিকর হতে পারে। এটি স্বল্পমেয়াদে অতিরিক্ত বিক্রয় তৈরি করতে পারে। কিন্তু দীর্ঘমেয়াদে এটি ব্র্যান্ডের ভাবমূর্তি নষ্ট করে এবং গ্রাহকদের বিরক্ত করে।
কী করা উচিত ছিল?
বিক্রয়কর্মীদের উচিত ছিল গ্রাহককে পছন্দের স্বাধীনতা দেওয়া। Apple Watch-এর সুবিধাগুলি ব্যাখ্যা করে আকর্ষণীয় অফার দেওয়া যেতে পারত। কিন্তু কখনোই এটি কেনার জন্য জোর করা উচিত নয়।
টি-মোবাইল কর্পোরেট অফিসের উচিত এই ঘটনাটির তদন্ত করা। তাদের নিশ্চিত করতে হবে যে সমস্ত স্টোর নৈতিক বিক্রয় নীতি মেনে চলে। গ্রাহক সন্তুষ্টিই হওয়া উচিত তাদের প্রধান লক্ষ্য।
এই ঘটনাটি স্পষ্টভাবে দেখায় যে কোম্পানিগুলোকে অবশ্যই গ্রাহকদের প্রতি সম্মান বজায় রাখতে হবে। বাধ্যতামূলক বান্ডেল শুধুমাত্র ক্ষোভই সৃষ্টি করে, স্থায়ী সম্পর্ক নয়।
জেনে রাখুন-
Q1: iPhone 17 Pro কি শুধুমাত্র Apple Watch সহ পাওয়া যাচ্ছে?
না, Apple তাদের নিজস্ব স্টোর বা ওয়েবসাইটে আলাদাভাবে iPhone 17 Pro বিক্রি করে। ক্যারিয়ার স্টোরের নিজস্ব নীতি থাকতে পারে।
Q2: টি-মোবাইলের কি বৈধ?
কোনো প্রডাক্ট কেনার জন্য অতিরিক্ত জিনিস কিনতে বাধ্য করা সাধারণত অনৈতিক এবং অনেক ক্ষেত্রে ভোক্তা অধিকার নীতির লঙ্ঘন।
Q3: এমন অবস্থায় একজন গ্রাহক কী করতে পারেন?
গ্রাহকরা সরাসরি টি-মোবাইল কর্পোরেট অফিসে অভিযোগ করতে পারেন। তারা অন্য অথোরাইজড রিসেলার বা Apple Store থেকে ফোন কিনতে পারেন।
Q4: টি-মোবাইল এই নিয়ে কি কোনো বিবৃতি দিয়েছে?
এই বিশেষ ঘটনাটি নিয়ে এখন পর্যন্ত টি-মোবাইলের কোনো বিবৃতি পাওয়া যায়নি। তারা সাধারণত অভ্যন্তরীণ তদন্ত করে থাকে।
Q5: বাংলাদেশে কি এমন ঘটনা ঘটার সম্ভাবনা আছে?
বাংলাদেশের অথোরাইজড রিসেলারদের সাধারণত এমন বাধ্যতামূলক নীতি নেই। তবে সর্বদা কেনার শর্তাবলী নিশ্চিত করা ভালো।
জুমবাংলা নিউজ সবার আগে পেতে Follow করুন জুমবাংলা গুগল নিউজ, জুমবাংলা টুইটার , জুমবাংলা ফেসবুক, জুমবাংলা টেলিগ্রাম এবং সাবস্ক্রাইব করুন জুমবাংলা ইউটিউব চ্যানেলে।
