১ম পর্ব: WEB 3.0 ভবিষ্যৎ দুনিয়া, আপনি প্রস্তুত তো?

প্রতিযোগীদের সাথে নিজের সোশাল মিডিয়া তুলনা করুন

অফিসের যেসব কর্মচারী কাস্টোমারদের সঙ্গে সরাসরি ডিল করে তাদের লিঙ্কডিন প্রোফাইল এ অডিট পরিচালনা করতে ভুলবেন না। চ্যাটবট ও মেসেঞ্জারকে ভুলভাবে পরিচালনা করবেন না। চ্যাটবট ও মেসেঞ্জার যদি সবাইকে সমান দৃষ্টিতে দেখে তাহলে সমস্যা হবে।

এসএমএস প্রযুক্তি বাস্তবায়ন করুন। চ্যাটবট ব্যবহারের কৌশল ঠিক করুন। সোশাল কাস্টোমার সার্ভিস উন্নত করুন। গ্রাহক আপনার সাইটে এসে প্রশ্ন করে যেনো বেশিক্ষণ অপেক্ষা করতে না হয়। গ্রাহক যেনো ভার্চুয়াল রিয়েলিটি সার্ভিস উপভোগ করতে পারে সেজন্য এ ফিচার যুক্ত করুন।

আপনার সোশাল মিডিয়া চ্যানেল এর সাথে প্রতিযোগীতের সাথে মিলিয়ে দেখুন। সবকিছু নিখুত আছে কিনা বুঝতে পারবেন। এ সময়ে যেসব বিষয় লক্ষ্য রাখবেনঃ

• পাবলিশের ধরন কেমন,
• কী ধরনের কন্টেন্ট,
• সৃজনশীলতা কতটুকু বিদ্যমান,
• কাস্টোমারদের কত ঘনিষ্ট হওয়া সম্ভব হয়েছে,
• নতুন টেকনোলোজি,
• আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স,
• ভার্চুয়াল জগত,
• মানুষ সোশাল মিডিয়াকে কীভাবে দেখছে;

কন্টেন্ট পাবলিশ করার সময় যেসব বিষয়ে খেয়াল রাখবেন:

• কন্টেন্ট কি অনানুষ্ঠানিক বা কথোপকথোনমূলক?
• কন্টেন্ট এ কৌশলগত বিষয়সসমূহ উপস্থিত আছে কিনা
• হ্যাশট্যাগ ব্যবহার করছেন কিনা
• কর্মচারীরা বর্তমান ট্রেন্ড অনুসারে কাজ করছে কিনা
• সবসময় আপডেট থাকার চেষ্টা আছে কিনা

প্রত্যেক সোশাল মিডিয়ার জন্য আলাদা আলাদাভাবে অপ্টিমাইজ করতে হবে। কেননা সোশাল মিডিয়ার অ্যালগরিদম প্ল্যাটফর্ম ভেদে ভিন্ন ভিন্ন হয়। গুগলের জন্য যেমন আপনি ছবি, ভিডিও ও কীওয়ার্ড ব্যবহার করে অপ্টিমাইজ করেন তেমনি সোশাল মিডিয়ার অপ্টিমাইজেশনের জন্য কাজ করতে হবে।

আপনার সোশাল মিডিয়া চ্যানেলের যেনো নিজস্ব ব্যক্তিত্ব থাকে বা আলাদা স্বতন্ত্র্য বৈশিষ্ট্য থাকে যা তাকে অন্যদের থেকে আলাদা করবে এরকম কিছুর ব্যবস্থা করুন। এর ফলে নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির টার্গেট অর্ডিয়েন্স তৈরি করতে এ কৌশল অনেক কাজে লাগবে। এর ফলে সাংবাদিক ও মিডিয়াও আপনাকে নির্দিষ্ট দৃষ্টিকোণ থেকে তুলে ধরবে।

https://www.searchenginejournal.com/social-media-audit/264849/#close