নতুন ইভ্যালির আগমন, প্রতারণার ফাঁদে অসংখ্য গ্রাহক

জুমবাংলা ডেস্ক : গ্রাহকের হাজারো কোটি টাকা আত্মসাৎ করে আলোচনায় আসা ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান ইভ্যালির কার্যক্রম বন্ধ হলেও একই আদলে আরেক ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে গ্রাহকদের সাথে প্রতারণা করার অভিযোগ ওঠেছে। প্রতিষ্ঠানের নাম সুখ ডটকম। ইকমার্স সেক্টরে এ যেনো নতুন ইভ্যালির আগমন।

সামাজিক যোগাযোগমমাধ্যম ফেসবুকে সুখ ডটকমের নিজস্ব ফেসবুক পেজ এবং গ্রুপে দেওয়া বিভিন্ন পোস্ট থেকে এ প্রতারণার চিত্র দেখা গেছে।

প্রতিষ্ঠানটির নিজস্ব ফেসবুক পেজ এবং গ্রুপে ঘুরে দেখা গেছে, ৫০-৬০ শতাংশ পর্যন্ত মূল্যছাড়ের মতো চটকদার বিজ্ঞাপন দিয়ে গিফট কার্ড, ইলেকট্রনিক্স অ্যাপ্লায়েন্সসহ বিভিন্ন ধরনের পণ্য বিক্রি করছে সুখ ডটকম নামের নতুন এই প্রতিষ্ঠানটি। তবে ইতোমধ্যে, কাঙ্ক্ষিত সেবা ও পণ্য দিতে না পেরে গ্রাহকদের অসুখের কারণ হয়েছে সুখ ডটকম।

জানা গেছে, গত ১৫ এপ্রিল রাত ১০ টায় লাইভ হয় এই ক্যাম্পেইন। তবে অতিরিক্ত গ্রাহকের চাপে সার্ভার সমস্যা হওয়ায়, একই দিন দিবাগত রাত ৩টা থেকে ভোর ৫টা পর্যন্ত আবারও ক্যাম্পেইন লাইভ করে সুখ ডটকম। পর্যাপ্ত পরিমাণ গিফট কার্ড আছে দাবি করে, গ্রাহকদের দ্বিতীয় দফায় গিফট কার্ড ক্রয়ে প্ররোচনা করে কর্তৃপক্ষ।তবে ‘স্টক নেই’ জানিয়ে এখন অনেক গ্রাহককেই গিফট কার্ড দিতে অস্বীকৃতি জানাচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি।

সুখ-এর ভোগান্তিতে পড়া গ্রাহক রাসেল আহমেদ বলেন, ৭২ ঘন্টার ভেতরে গিফট কার্ড এক্টিভ করা হবে। কিন্তু ৫ দিনের মাথায় তারা জানায় তারা গিফট কার্ড অ্যাক্টিভেশন করতে পারবে না। আমি গিফট কার্ড অর্ডার করি ঈদের শপিং করার জন্য। কিন্তু তারা বলছে এখন আর গিফট কার্ড দিবে না। কবে দিতে পারবে তাও বলতে পারে না। টাকা রিফান্ড কবে হবে এই বিষয় জানতে চাইলে পরে জানানো হবে বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।

সম্প্রতি ‘বৈশাখী ঝড় অফার’ নামে ৫০ শতাংশ পর্যন্ত ছাড়ে বিভিন্ন লাইফস্টাইল ব্র্যান্ডের গিফট কার্ড বিক্রি শুরু করে প্রতিষ্ঠানটি। পহেলা বৈশাখ এবং আগামী মে মাসের শুরুতেই ঈদ উল ফিতরকে লক্ষ্য রেখে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এমন অফার দেয় সুখ। এর জন্য গ্রাহকদের থেকে গিফট কার্ড-এর মূল্য অগ্রিম নিয়ে নেওয়া হয়। শর্ত ছিল, গিফট কার্ড ক্রয়ের ৭২ ঘণ্টা পর সেগুলো কার্যকর করে দেওয়া হবে। কিন্তু অনেক গ্রাহকই অভিযোগ করছেন যে, ক্রয়ের পর ৫ দিন পেরিয়ে গেলেও গিফট কার্ড ‘একটিভ’ হচ্ছে না তাদের। ফেরত পাওয়া যাচ্ছে না, গিফট কার্ডের মূল্য বাবদ পরিশোধ করা অর্থ। এতে করে, ঈদের কেনাকাটা নিয়ে বিপাকে পড়েছেন নতুন ইভ্যালি থেকে কেনাকাটা করতে যাওয়া গ্রাহকেরা।

পরিচয় গোপন রাখার শর্তে সুখের এক সাবেক কর্মকর্তা বলেন, আমরা যখন চাকরিতে যোগ দেই তখন আমাদের বলা হয়েছিল যে, তারা কখনোই বাইকের মতো। পণ্য বিক্রি করবে না, কারণ এধরনের পণ্যের মাধ্যমে গ্রাহকের কাছ থেকে অল্প সময়ে দ্রুত উচ্চ অংকের টাকা সংগ্রহ করা যায়। কিন্তু রোজার শুরুতেই তারা মোটর বাইক বিক্রি করতে শুরু করে। চাকরির শুরুর দিকে সুখ-এর ম্যানেজমেন্ট নিজেদের উদ্দেশ্য সৎ দেখানোর জন্য আমাদের বলেছিল যে, সুখে কখনো ৫০%, ৬০% এর মতো উল্টাপাল্টা অফার দেওয়া হবে না। কিন্তু তারা সেগুলোও দেওয়া শুরু করে। এসব বিষয়ে দ্বিমত দেখা দেওয়ায় এবং প্রতিবাদ করায় ঈদের আগে রোজার মধ্যেই সুখ আমাকে অস্থায়ীভাবে চাকরিচ্যুত করে।

সুখের সাবেক এই কর্মকর্তা আরো বলেন, সুখের যিনি সার্বিক দায়িত্বে আছেন, তিনি মনে করেন এর মধ্যে দিয়ে যে ব্র্যান্ডিং হবে সেটিকে কাজে লাগিয়ে আরো গ্রাহক আকৃষ্ট হবে।