বাড়ি বসেই মিলবে শাওমির ফ্রি পরিষেবা!

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি ডেস্ক : Xiaomi গ্রাহকদের জন্য সুখবর! ফোনে সমস্যা হলে আর সার্ভিস সেন্টার যেতে হবে না সংস্থার প্রোডাক্ট ব্যবহারকারীদের। ভিডিও কলে সাপোর্ট দেওয়ার কথা ঘোষণা করল বেজিংয়ের সংস্থাটি। এর ফলে Xiaomi ফোনে কোন সমস্যা হলে গ্রাহকরা বাড়ি বসে ভিডিও কলের মাধ্যমে ফোন ঠিক করে নিতে পারবেন। আগে ফোনে যে কোন সমস্যা হলে হয় সার্ভিস সেন্টারে ছুটতে হতো অথবা ভয়েস কলের মাধ্যমে সাপোর্ট পেতেন গ্রাহকরা। কিন্তু এবার ভিডিও কলে গ্রাহকরা নিজেদের সমস্যার কথা আরও ভালোভাবে বুঝিয়ে বলতে পারবেন।

কী ভাবে কাজ করবে?
Xiaomi ও Redmi গ্রাহকদের ভিডিও কলে সাপোর্টে সুবিধা নিতে Xiaomi India পোর্টালে রেজিস্টার করতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের পরে সংস্থার টেক সাপোর্ট বিভাগ থেকে গ্রাহকের ফোনে কল আসবে। প্রথমে নিজের সমস্যার কথা জানাবেন গ্রাহক। প্রয়োজন হলে ভিডিও কল শুরু করবেন Xiaomi আধিকারিক।

গ্রাহকের অনুমতি নিয়ে সংস্থার বিশেষজ্ঞ ফোন ক্যামেরার মাধ্যমে সব সমস্যা বুঝে নেওয়ার চেষ্টা করবেন। এর পরে ভিডিও কল থেকেই সমাধানের চেষ্টা করা হবে। ওয়্যারিন্টিতে থাকা কোন প্রোডাক্ট ভিডিও কলের মাধ্যমে ঠিক করা না গেলে গ্রাহকের ঠিকানায় ইঞ্জিনিয়ার পাঠাবে চিনা সংস্থাটি। প্রোডাক্ট ওয়্যারিন্টির মধ্যে থাকলে এক তাকাও খরচ করতে হবে না গ্রাহককে।

Xiaomi -র স্মার্টটিভি, ভ্যাকিউম ক্লিনার, ওয়াটার পিউরিফায়ার, রোবটের মতো ডিভাইসগুলিতে Xiaomi -র লাইভ টেক সাপোর্ট পাওয়া যাবে। তবে শুধু Xiaomi প্রোডাক্ট নয়, Redmi গ্রাহকরাও এই সুবিধা পাবেন। Xiaomi India -র প্রেসিডেন্ট জানিয়েছেন, “কোম্পানির প্রাথমিক লক্ষ্য গ্রাহকদের সঙ্গে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্কে গড়ে তোলা। একই সঙ্গে গ্রাহকের কাছে উদ্ভাবনী পরিষেবা পৌঁছে দিতে চায় সংস্থা। লাইভ ভিডিও সাপোর্ট শুরু করে গ্রাহকের যে কোন সমস্যা তাৎক্ষণিক সমাধান করা সম্ভব। যা গ্রাহকের দৈনন্দিন জীবনকে আরও ভালো করে তুলবে।”

ইংরাজি ছাড়াও মোট ১১টি ভাষায় ভিডিও কলে লাইভ সাপোর্ট দেবে Xiaomi। ২৪ ঘণ্টা AI বটের মাধ্যমে ইংরাজি ও হিন্দি ভাষায় গ্রাহককে সাহায্যের ব্যবস্থা করে চিনা সংস্থাটি।

নাম বদলাচ্ছে ‘মাইক্রোসফট অফিস’, নতুন নাম ‘মাইক্রোসফট ৩৬৫’ রাখার সিদ্ধান্ত