Close Menu
Bangla news
    Facebook X (Twitter) Instagram
    Bangla news
    • প্রচ্ছদ
    • জাতীয়
    • অর্থনীতি
    • আন্তর্জাতিক
    • রাজনীতি
    • বিনোদন
    • খেলাধুলা
    • শিক্ষা
    • আরও
      • লাইফস্টাইল
      • বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি
      • বিভাগীয় সংবাদ
      • স্বাস্থ্য
      • অন্যরকম খবর
      • অপরাধ-দুর্নীতি
      • পজিটিভ বাংলাদেশ
      • আইন-আদালত
      • ট্র্যাভেল
      • প্রশ্ন ও উত্তর
      • প্রবাসী খবর
      • আজকের রাশিফল
      • মুক্তমত/ফিচার/সাক্ষাৎকার
      • ইতিহাস
      • ক্যাম্পাস
      • ক্যারিয়ার ভাবনা
      • Jobs
      • লাইফ হ্যাকস
      • জমিজমা সংক্রান্ত
    • English
    Bangla news
    Home শাহজালাল বিমানবন্দরে সেবার মান বৃদ্ধি, ২০ মিনিটেই লাগেজ পাচ্ছেন যাত্রীরা
    জাতীয় ট্র্যাভেল পজিটিভ বাংলাদেশ

    শাহজালাল বিমানবন্দরে সেবার মান বৃদ্ধি, ২০ মিনিটেই লাগেজ পাচ্ছেন যাত্রীরা

    September 10, 20244 Mins Read

    শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমান বন্দরজুমবাংলা ডেস্ক : ঢাকার হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে আগের চেয়ে সেবার মান অনেকাংশে বৃদ্ধি পেয়েছে। যাত্রীরা ২০-৩০ মিনিটের মধ্যেই পেয়ে যাচ্ছেন তাদের লাগেজ।

    দ্রুত লাগেজ পাওয়ার অভিজ্ঞতার কথা জানিয়ে সৌদি আরব ফেরত মো. হোসেন বলেন, ‘আগে লাগেজ পেতে কত সময় লাগবে, তা বলা মুশকিল ছিল। কিন্তু বিমান থেকে ২০-৩০ মিনিটের মধ্যেই পেয়ে গেছি। সবচেয়ে বড় কথা, লাগেজগুলোকে ছুড়ে ফেলা হয়নি, তাই লাগেজ ভালো আছে।’

    একই ধরনের অভিজ্ঞতার কথা জানালেন মোরশেদ। তিনি কলকাতা থেকে দেশে ফিরেছেন। তিনি বলেন, ‘আগে অনেক সময় লাগত, তবে এখন তা কমে এসেছে। আজ (রবিবার) তো আরও দ্রুত পেলাম। বলা চলে ২০ মিনিটেই লাগেজ পেয়ে গেছি।’

    রবিবার ঢাকার হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে সরেজমিন গিয়ে দেখা মেলে সুন্দর এ লাগেজ ব্যবস্থাপনার। এ ছাড়া প্রবাসী ও নতুন যাত্রীদের সহযোগিতার জন্য বিমানবন্দরটিতে চালু করা হয়েছে হেল্পডেস্ক, আছে ফ্রি কল করা ও ওয়াই-ফাই ব্যবহারের সুবিধাও। বিমানবন্দরের আন্তর্জাতিক বহির্গমন এলাকা ঘুরে দেখা যায়, সেখানে বসানো রয়েছে ফ্রি কল করার ব্যবস্থা।

    সেখানকার ফোন ব্যবহার করে কথা বলা সৌদি আরব থেকে দেশে আসা মো. মনোয়ার হোসেন খবরের কাগজকে বলেন, ‘এটা প্রবাসীদের বেশ সুবিধা দিয়েছে। কারণ আমরা দেশে এসে স্বজনদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারতাম না। ফলে বুঝতে পারতাম না তারা কোথায় আমাদের জন্য অপেক্ষা করছেন। কিন্তু এই সুবিধার ফলে এখন আমরা দেশে এসেই স্বজনদের জানাতে পারি আমি পৌঁছেছি। তারা কোথায় আছেন তাও জানতে পারি। ফলে ভোগান্তি হয় না।’

    অন্যদিকে মো. মাসুদ মিয়া যাচ্ছেন সৌদি। কিন্তু তার ফোনের চার্জ প্রায় শেষের দিকে। তাই দেখা গেল তিনি এয়ারপোর্টের ফোনচার্জ বুথে তার মোবাইল ফোনটি চার্জ দিচ্ছেন। তিনি খবরের কাগজকে বলেন, ‘এ ধরনের সেবা যাত্রীদের স্বস্তি দেয়। দুশ্চিন্তামুক্ত করে। চার্জ দেওয়ার ব্যবস্থা হয়তো অনেক আগে থেকেই আছে, কিন্তু অনেকেই তা জানেন না।’

    বিমানবন্দরের ইমিগ্রেশনে ঢোকার আগেই দেখা মিলল বেশ কয়েকটি হেল্পডেস্কের। যেখানে লেখা আছে- ‘আমি কি আপনাকে সাহায্য করতে পারি?’ প্রশ্নটি। আর তার আশপাশ দিয়ে ঘোরাঘুরি করছেন কয়েকজন সাহায্যকারী। নতুন কোনো যাত্রী সেখানে এলে বা তাকে কিছু খুঁজতে দেখলে এই ব্যক্তিরা নিজে গিয়ে তাকে জিজ্ঞেস করছেন কোনো সাহায্য লাগবে কি না।

    হেল্পডেস্ক সম্পর্কে মো. ইফাদ হাসান শুভ বলেন, ‘আমি এবারই প্রথম উড়োজাহাজে ভ্রমণ করছি। তাই ঠিক কোথায় গিয়ে কী করতে হবে জানি না। এই হেল্পডেস্কে এসে জিজ্ঞেস করলাম। তারা আমাকে জানিয়ে দিল কোথায় যেতে হবে। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটা কী। সুতরাং এটি আমার জন্য অনেক বড় সাহায্য। আমার মতো যারা নতুন তাদের জন্য এই হেল্পডেস্ক অনেক উপকারে আসবে।’

    হেল্পডেস্ক ছাড়াও যাত্রীরা যেন যেকোনো তথ্য, পরামর্শ এবং অভিযোগ জানাতে পারেন সে জন্য চালু করা হয়েছে ১৩৬০০ ও ০৯৬১৪০১৩৬০০ ফোন নম্বর। এ ছাড়া www.hsia.gov.bd ওয়েবসাইটে গিয়েও অভিযোগ জানাতে পারবেন যাত্রীরা।

    এ বিষয়ে শাহজালাল বিমানবন্দরের নির্বাহী পরিচালক গ্রুপ ক্যাপ্টেন মো. কামরুল ইসলাম খবরের কাগজকে বলেন, ‘বিমানবন্দরের সেবার মান উন্নত করতে বাংলাদেশ বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (বেবিচক) চেয়ারম্যান এয়ার ভাইস মার্শাল মো. মঞ্জুর কবীর ভূঁইয়ার নেতৃত্বে আমরা কাজ করে যাচ্ছি।

    এরই অংশ হিসেবে যাত্রীদের যেকোনো তথ্য ও অভিযোগ জানানোর জন্য ‘১৩৬০০’ নম্বরের কল সেন্টার, নতুন ওয়েব পোর্টাল (www.hsia.gov.bd), কাস্টমার রিলেশনশিপ মডিউল সফটওয়্যারসহ আরও নানা উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।’

    তিনি আরও বলেন, ‘যাত্রীদের সহযোগিতা করতে হেল্পডেস্কসহ অনেক সুবিধা চালু হয়েছে। বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইনস যেহেতু এই বিমানবন্দরের গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিংয়ের কাজ করছে তাই যাত্রীরা যেন দ্রুত সময়ে লাগেজ পান সে জন্য বিমানবন্দরের অ্যাভিয়েশন সিকিউরিটি এবং আনসারদের বদলে বিমানবাহিনীর সদস্যরা সহযোগিতা করে যাচ্ছেন।’ পাশাপাশি লাগেজ যেন অক্ষত থাকে বা আমাদের বিমানবন্দরে এসে কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত না হয়, সে জন্য কাজ করে যাচ্ছেন বলেও জানান তিনি।

    কামরুল ইসলাম বলেন, ‘অনেক সময় অন্য বিমানবন্দর থেকে লাগেজ ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে আমাদের কাছে আসে, কিন্তু এতে তো আমাদের কিছু করার নেই। তাই যাত্রীদেরও খেয়াল রাখতে হবে তার লাগেজ কোথায় ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে। সুনির্দিষ্ট অভিযোগ থাকলে তারা আমাদের কল সেন্টারে (১৩৬০০) ফোন করে জানাতে পারেন।

    এ ছাড়া এখন বিমান অবতরণের পর ২০ থেকে ২৫ মিনিটের মধ্যেই লাগেজ আমরা যাত্রীদের কাছে বুঝিয়ে দিতে সক্ষম হচ্ছি। বাকিটাও দ্রুত সময়ে করার চেষ্টা করছি।’ এটি একটি টিম ওয়ার্ক উল্লেখ করে তিনি বলেন, ‘জবাবদিহি বাড়ায় এখন কাজে অনেক স্বচ্ছতা এসেছে। ফলে কাজে গতি এসেছে। আমরা আমাদের বর্তমান এ সেবা কার্যক্রমগুলো নিরবচ্ছিন্নভাবে অব্যাহত রাখতে চাই।’

    তিনি যাত্রীদের প্রতি অনুরোধ জানান, ‘আপনারা এই সেবাগুলো নিয়ে আপনাদের মতামত আমাদের জানান। আমরা সেবার মান আরও উন্নত করার চেষ্টা করব, কারণ আমাদের মূল মন্ত্রই হচ্ছে ‘সম্মানিত যাত্রীই সর্বাগ্রে’।’-খবরের কাগজ

    ভোলা যাওয়ার পথে লঞ্চে পুত্র সন্তানের মা হলেন পারভিন বেগম, আজীবন ভাড়া ফ্রি

    জুমবাংলা নিউজ সবার আগে পেতে Follow করুন জুমবাংলা গুগল নিউজ, জুমবাংলা টুইটার , জুমবাংলা ফেসবুক, জুমবাংলা টেলিগ্রাম এবং সাবস্ক্রাইব করুন জুমবাংলা ইউটিউব চ্যানেলে।
    ‘জাতীয় ২০ ট্র্যাভেল পজিটিভ পাচ্ছেন বাংলাদেশ বিমানবন্দরে বৃদ্ধি মান মিনিটেই যাত্রীরা! লাগেজ শাহজালাল সেবার
    Related Posts
    সাফিনা আহমেদ তরী

    সংবাদ উপস্থাপক সাফিনা আহমেদ তরীর রহস্যময় মৃত্যু নিয়ে তদন্তে পুলিশ

    June 9, 2025
    পোস্টার

    রাজধানীতে ৪৪ জন আমলার অপসারণ দাবিতে পোস্টারিং: একটি বিস্তৃত বিশ্লেষণ

    June 9, 2025
    যাত্রাবাড়ী থানা

    ডিএমপির পুরো যাত্রাবাড়ী থানা ঘুরে দেখলেন স্বরাষ্ট্র উপদেষ্টা

    June 9, 2025
    সর্বশেষ খবর
    kankhajura

    Kankhajura Web Series: প্রতিটি দৃশ্যে চমক, সাসপেন্সে ভরা এক থ্রিলার!

    Kavita Bhabhi

    Kavita Bhabhi: ফোন কলের মধ্যে কী ভ.য়ানক গোপন রহস্য লুকিয়ে আছে?

    Titliyaan Web Series

    Titliyaan Web Series: রোমান্সের সঙ্গে আবেগঘন প্রেম নিয়ে সেরা ওয়েব সিরিজ.

    Adolescence Web Series

    Adolescence Web Series: কিশোর অপরাধের এক শ্বাসরুদ্ধকর মনস্তাত্ত্বিক থ্রিলার!

    Riti Riwaj Web Series

    Riti Riwaj Web Series: শরীরের টানাপোড়েনে তৈরি ঝড়ো গল্প!

    গ্রেটা থুনবার্গ কে

    গ্রেটা থুনবার্গ কে? একজন বৈশ্বিক আইকনের জীবন, আন্দোলন ও প্রভাবের বিস্তারিত বিশ্লেষণ

    জাহিদ

    জনপ্রিয় অভিনেতা জাহিদ হাসান হাসপাতালে ভর্তি, দোয়া চাইলেন সবার কাছে

    Who is Greta Thunberg

    Who is Greta Thunberg? A Deep Dive into the Life, Activism, and Impact of a Global Icon

    সুখী হতে চাইলে যা করবেন

    সুখী হতে চাইলে যা করবেন

    গ্যাস্ট্রিক - ঘরোয়া প্রতিকার

    গ্যাস্ট্রিক বাড়লে ঘরোয়া প্রতিকার কী?

    • About Us
    • Contact Us
    • Career
    • Advertise
    • DMCA
    • Privacy Policy
    © 2025 ZoomBangla News - Powered by ZoomBangla

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.